Mijn Klacht:

Bij mijn laatste bestelling heb ik totaal iets anders ontvangen dan wat ik besteld had. Hierop heb ik gebeld en afgesproken dat ik dit artikel kon terugsturen. Omdat ik deze broek toch snel wou hebben heb ik hem weer besteld om dit zo tegen elkaar weg te strepen… Het verkeerde artikel heb ik teruggestuurd, maar is nooit aangekomen bij Bonprix. Omdat ik niets te horen kreeg heb ik maar weer eens gebeld en mijn herinnering werd stopgezet… Weer een nieuwe herinnering en weer werd dit stopgezet en kreeg ik een formulier toegestuurd om in te vullen.

Nu ben ik bezig om dit formulier in te vullen, maar ik geef het maar op… …deze brief zal ook niet aankomen en ik moet een aangiftebewijs meesturen en de referenties zoals maat en prijs van het andere artikel invullen… Tja geen idee, het was een knalgroen lelijk broekje… Ik heb de acceptgiro + 10 euro extra kosten maar betaald en houd het voor gezien bij Bonprix!!!!

Ik heb geen zin om weer te bellen… Ik ben inmiddels al 10 euro kwijt met bellen met BonPrix over 2 artikelen… Slechte service hier en mijn vertrouwen is op…

Bij een eerdere bestelling had ik een soortgelijke ervaring…
Ik had een broek in de verkeerde maat besteld, deze kon ik opsturen en daarvoor in de plaats kreeg ik dan de juiste maat… Voor deze juiste broek kreeg ik ook een factuur, die ik ook maar betaald heb, omdat er allemaal extra kosten bij zouden kopen… Dus ook dubbel betaald! Tja, je denkt een leuk adres om goedkoop te kunnen winkelen… …goedkoop werd voor mij duurkoop!

Voor mij geen Bonprix meer!

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten van deze laatste broek weer terug zou kunnen krijgen + de gemaakte kosten, dan ben ik tevreden, ook al zijn ze mij als klant kwijt.