Klacht: Bereikbaarheid

Fred Filippo op 09 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 augustus 2015

Een klant van KPN ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en heeft al twee uur geprobeerd om contact te krijgen, zowel telefonisch als via e-mail. Aangezien de klant in Frankrijk woont, is het niet mogelijk om het 08-nummer te bellen, wat als onvriendelijk wordt ervaren. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag al 2 uur bezig om te zorgen dat ik iemand aan de lijn krijg of kan communiceren let iemand via een mail. Ik heb vragen over een alles in 1 pakket. Wij wonen momenteel nog in Frankrijk en het is dus voor ons niet mogenlijk om het 08 nr te bellen. Ik vind dit niet echt klantvriendelijk. Als dit tot niets leidt ben ik genoodzaakt om een andere provider te zoeken!

Gewenste Oplossing:

Als er iemand van KPN belt die mij informatie kan geven op maandag 10 aug. 2015 ( of vandaag) over een alles-in-1 pakket op tel.nr. 0033 6 8348 0148

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie