Klacht over Calatus B.V.: ongewenst abonnement…

Klacht: ongewenst abonnement puzzelblad

adeweerd op 08 augustus 2015 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 8 augustus 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Calatus B.V. over een ongewenst jaarabonnement voor een puzzelblad. Ondanks dat de consument tijdens het gesprek duidelijk heeft aangegeven geen lidmaatschap te willen, ontving hij een betalingsherinnering. De telefoniste zou hebben bevestigd dat het om een eenmalige betaling ging en dat er geen verdere verplichtingen waren.

Mijn Klacht:

ik heb nooit ja gezegd voor een jaarabonnement dat had ik ook duidelijk bij het gesprek vermeld dat ik géén lidmaatschap wilde nu krijg ik een herinnering die ik moet betalen heb nog niks anders gezien dus weet ook niet waar het over gaat de telefoniste heeft ook duidelijk gezegd dat het eenmalig was en dat ik nergens aan vast zat

Gewenste Oplossing:

dat er niet nog meer brieven komen dat ik een rekening moet betalen voor het puzzelblad waar ik niet om heb gevraagd en dat ik geen abonnee ben of word

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 17 augustus 2015 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM