Mijn Klacht:
waterlekkage tijdens gebruik
Gewenste Oplossing:
als het opgelost wordt
Klacht: PHILIPS Senseo Original HD7812/60 (titanium)
Adolfs op 31 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Wouda, U kunt de defecte Senseo bij ons inleveren in de voor u dichtbij zijnde winkel van BCC. Ivm garantie graag wel de aankoopbon meenemen. De winkel zal uw Senseo dan innemen en doorsturen naar een erkende Philips...
Een klant heeft een probleem ervaren met de PHILIPS Senseo Original HD7812/60, waarbij er waterlekkage optrad tijdens het gebruik van het apparaat. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 03 augustus 2015 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Wouda,
U kunt de defecte Senseo bij ons inleveren in de voor u dichtbij zijnde winkel van BCC.
Ivm garantie graag wel de aankoopbon meenemen. De winkel zal uw Senseo dan innemen en doorsturen naar een erkende Philips reparateur. Zodra de Senseo gerepareerd weer terug staat in de winkel krijgt u van hun een telefonische melding dat hij weer opgehaald kan worden. De reparatie doorloop tijd is ongeveer 3 weken.
Met vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro speciaal zaken
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
