Mijn Klacht:
Gisteren 30-7 zou mijn nieuwe wasmachine geleverd worden tussen half 12 en half 2. Mijn vriendin heeft voor de levering een vrije dag moeten nemen.
Tot verbazing was er om 15:00 nog geen wasmachine, kwart over 3 kreeg ik een sms dat de levering een uur was vertraagd. Helaas was er om 4 uur nog geen wasmachine en ook niet om 5,6,7 en 8 uur. Kwart voor 9 kreeg ik een sms dat ze het helaas niet hebben gehaald vandaag.
Natuurlijk kan het gebeuren dat er wegens omstandigheden een levering niet lukt, maar laat dit dan op tijd weten! en niet om kwart voor 9 savonds wanneer men al de hele dag heeft worstel staan schieten.
Helaas konden mijn avond plannen ook niet verder aangezien ik moest wachten op de levering…
Gewenste Oplossing:
z.s.m. geleverd op een afgesproken tijdstip.
compensatie in leveringskosten i.v.m. de vrije dag.
Tijdige communicatie
