Mijn Klacht:
In De bevestigingsmail staat dat het product woensdag 29 juli thuis wordt bezorgd. Het geld is ook al van mijn rekening afgeschreven, ik heb een hele dag zitten wachten, maar ik heb niemand gezien! Online kijken hoe het zit met de verzending kan niet en nemen met het zogenaamde contact center is ook geen optie want zelfs na een half uur aan de lijn blijven wachten is het volgens het bandje nog te druk om iemand te spreken. Dus vandaag (30 juli) meteen om 08:00 uur het contact center gebeld, blijkt het al meteen weer te druk om iemand te spreken. Moet ik nou vandaag weer een hele dag thuis zitten wachten voor Jan met de korte achternaam? Is er iets mis met de verzending? Allemaal geen idee. Wat ik wel weet is dat ik voorlopig gewoon een paar honderd euro armer ben en al een hele dag voor niks heb zitten wachten. SCHANDALIG!!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik gewoon netjes in contact kan komen met iemand van BCC zodat ik weet wanneer ik weer een vrije dag moet nemen en dat er enige compensatie komt voor de voor niks opgenomen vrije dag.
