Mijn Klacht:
Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een bedrijf als met Bonprix. Vanaf het begin zijn er fouten gemaakt. Het adres waarnaar het verzonden moest worden klopte niet. Toen het product, een vloerkleed, opgehaald moest worden ging dat ook moeizaam, maar mijn grootste klacht is dat sommige medewerkers aan de telefoon niet veel begrijpen en ze houden zich niet aan afspraken. In ieder geval is al eind mei het vloerkleed opgehaald door post.nl, maar heb ik ondanks verschillende telefoontjes en brief nog steeds mijn geld niet terug. Post.nl kan zien dat ze het vloerkleed opgehaald hebben, maar nog heb ik mijn geld niet terug.
Post.nl is trouwens wel heel behulpzaam aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik spoedig mijn geld terug krijg, van het product ( 150,-). De vele telefoonkosten en kostbare tijd, die het me gekost heeft, hoef ik niet vergoed.(mag wel). En liefst nog excuses.
