Terug

Klacht: Onbereikbaar en te laat leveren

RGT op 28 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Tirion, Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren. Tevens onze excuses dat de bezorging niet naar tevredenheid is afgehandeld. Wij betreuren dit ten zeerste en...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

BCC wordt verweten dat zij telefonisch onbereikbaar zijn en niet binnen de afgesproken levertijd leveren. Daarnaast is de geleverde vaatwasser defect, en na een klacht op social media is er beloofd om terug te bellen over een nieuwe levertijd, maar dit is na anderhalve week nog niet gebeurd. De klant ervaart hierdoor ongemak door de ongebruikte vaatwasser die in de keuken staat.

Mijn Klacht:

BCC is telefonisch onbereikbaar, leveren niet binnen de afgesproken tijd en als ze leveren is het ook nog stuk! (vaatwasser). Ben gebeld door bcc na klacht op social media over het kapotte product en zou ook teruggebeld worden over de nieuwe levertijd van een nieuwe vaatwasser. Nog niets gehoord na anderhalve week. Stukke, ongebruikte vaatwasser staat nu ruimte in de keuken in te nemen

Gewenste Oplossing:

Meteen leveren dat ding zonder beschadigingen en ik wil een deel van mn geld terug, want dit high pricing, no service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 juli 2015 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Tirion,

Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren. Tevens onze excuses dat de bezorging niet naar tevredenheid is afgehandeld.

Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High Service te blijven bieden. Wij hebben de vaatwasser momenteel in bestelling bij de fabrikant. Wij verwachten het binnen 5 werkdagen op voorraad te hebben. Zodra wij de vaatwasser binnen hebben, dan zullen wij contact met u opnemen.

Wij willen u hierbij graag op de hoogte stellen van het feit dat wij uw klacht via klacht.nl sluiten.

Hopende u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

A. Sleman
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het