Mijn Klacht:
Ik had vorige week een bh gekocht in de winkel. Ik deed hem thuis aan en hij begon in te scheuren (in het stukje tussen de cups). Dit vond ik natuurlijk niet kunnen dus ik ben teruggegaan. De prijskaartjes zaten er niet meer aan, maar dat was niet een probleem. Er werd iemand bijgeroepen (leidinggevende) waaraan de medewerkster doodleuk zei: “deze mevrouw wil deze bh terugbrengen want er zit schade aan, ZEGT ZE.” ik kreeg meteen het gevoel dat ik niet serieus werd genomen. Er werd me gevraagd wat ik wilde dus ik zei dat ik een nieuwe bh wilde. Die was er echter niet meer in mijn maat. Toen kreeg ik mijn geld terug (met tegenzin) , ik vroeg of hij nog zou binnenkomen en dat werd bevestigd. Nu vandaag kom ik na 5 dagen terug in de winkel om te kijken of mijn maat er al was, en ik zie dat mijn geretourneerde bh er gewoon weer tussenhing! Met de schade er nog aan en geen prijskaartjes. Dit vind ik niet kunnen en ik krijg hierbij het gevoel dat ik gewoon niet serieus wordt genomen! Ik kom nooit meer in deze h&m.
Dit was in de winkel van Heerhugowaard.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er serieus en netjes wordt omgegaan met klanten.
