[email protected] op 27 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Hazewindus, bedankt voor uw bericht. U kunt de spaarkaarten vinden op www.telegraaf.nl/zomeractie. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Een klant heeft tijdens een verblijf in het buitenland meerdere exemplaren van de Telegraaf gekocht en bonnen gespaard voor een wellness-dag. Ondanks deze aankopen heeft de klant nooit de beloofde spaarkaart ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
tijdens verblijf in buitenland vele malen de telegraaf gekocht en tevens bonnen gespaard voor het dagje Welness.
Echter nooit de spaarkaart ontvangen!
We zijn tevreden als u alsnog twee spaarkaarten opstuurt, zo dat we toch nog gebruik kunnen maken van een dagje Welness.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2015 om 13:32 geantwoord
Geachte mevrouw Hazewindus, bedankt voor uw bericht. U kunt de spaarkaarten vinden op www.telegraaf.nl/zomeractie.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
