Mijn Klacht:
Op 19 juni 2012 via de webshop een Panasonic TX-P55VT30E plasma fulltime hd tv gekocht.
Nu net een maand na de garantie gaat de tv kapot.
Is aangeboden geweest ter reparatie plasma deel was kapot en werd te duur om te repareren nav de waarde en de tv werd dus afgeschreven. Er zou Door Panasonic een coulance regeling gemaakt worden en daar zouden we dan ter zijner tijd via redcoon bericht over krijgen. Na een boze mail dat het allemaal wel erg lang duurde en we ook al 100 euro kwijt waren aan een kei dure tv die niet eens gemaakt kon worden. Kregen we bericht van redcoon dat we maar een bedrag terug kregen van 502 euro…berekend over een tv van 1739 euro. Die pas net 3 jaar oud is!! Hier gaan we niet mee akkoord. We hebben al op Internet gelezen dat Panasonic vaak meer restwaarde uitkeerd maar redcoon niet hetzelfde bedrag naar de klant…dat is toch diefstal!!
Wij zijn bij een andere winkel geweest die onze tv nog eem restwaarde gaf van 845 met een economische Levensduur van 6 jaar. Terwijl redcoon berekend over 7 jaar. Volgens mij gaat redcoon van de huidige prijs vh toestel uit. Maar vind dat ze de prijs van toen moeten handhaven.
Wij laten het er niet bij zitten en Willen dat het eerlijk berekend en uitgekeerd gaat worden
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als redcoon ons een restwaarde uitkeerd die hoort bij de aanschafprijs van 3 jaar geleden. Een andere winkel hanteerde dit ook.
