Klacht: Verzet tegen verwerking persoonsgegevens

KCE op 26 juli 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Kirsten, Voor de uitvoer van de overeenkomst hebben wij deze persoonsgegevens nodig Wij gebruiken de persoonsgegevens enkel voor de eigen administratie en deze worden ook zeker niet doorverkocht aan derden. Dit staat dan ook in onze algemene voorwaarden. Wij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 juli 2015

Een klant van Basic Fit uit zijn bezorgdheid over het feit dat bij inschrijving niet direct aangegeven kan worden dat persoonsgegevens niet voor andere doeleinden mogen worden gebruikt. Hij vindt het onacceptabel dat de verwerking van gegevens doorgaat terwijl een verzoek tot uitsluiting in behandeling is. Daarnaast vraagt hij zich af of een afgeschermde kopie van een identiteitsbewijs voldoende is voor verificatie.

Mijn Klacht:

Waarom kan een klant bij inschrijving niet meteen aangeven dat hij niet wil dat zijn gegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan die die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening? In de privacy statement staat nu dat dit kan, maar dat dit minimaal vier weken kan duren en dat in de tussentijd wel gewoon gegevens worden verwerkt. Ik vind dit absurd.
Je hoort klanten meteen een opt out aan te bieden voor de verwerking van hun persoonsgegevens door derden/voor commerciële doeleinden. Waarom is dit niet zo?

Daarnaast: volstaat een kopie van een id als deze afgeschermd wordt verstuurd? Oftewel, afgeschermde geboorteplaats/datum, documentnummer en pasfoto? Zoals de hoesjes een id afschermen, die goedgekeurd zijn door de overheid? Ik neem aan van wel, Basic Fit kan niet eisen dat iemand dit opstuurt, dit mag helemaal niet volgens de wet. Ik zou hier ook graag een antwoord op willen hebben.

En als laatste: kan je je ook aanmelden zonder dat je een mobiel nummer opgeeft? Dit is niet noodzakelijk, aangezien iemand bereikt kan worden via de mail. Alles gaat verder ook via de mail. En wat als iemand uberhaupt geen telefoonnummer heeft? Ja, die mensen bestaan ook.

Gewenste Oplossing:

Klanten de optie bieden meteen bezwaar te maken tegen verwerking persoonsgegevens door derden en/of voor commerciële doeleinden, zodat dit uberhaupt nooit gebeurd

Je kunnen inschrijven zonder dat een telefoonnummer hoeft te worden ingevuld (dit is niet noodzakelijk, alles gaat immers via de email)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 juli 2015 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kirsten,

Voor de uitvoer van de overeenkomst hebben wij deze persoonsgegevens nodig Wij gebruiken de persoonsgegevens enkel voor de eigen administratie en deze worden ook zeker niet doorverkocht aan derden. Dit staat dan ook in onze algemene voorwaarden. Wij bewaren daarnaast enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om deze overeenkomst in werking te houden. Een kopie van de ID wordt bijvoorbeeld dan ook niet bewaard.
Je kunt ervoor kiezen om jouw mobiele nummer weg te laten bij het aanmelden, dan zal er enkel via de mail contact met jou worden opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM