Klacht over BCC: Niet leveren bestelling

Mijn Klacht:

Op donderdagavond heb ik bij BCC online een tv besteld.
De afleveringsdatum stond vast op zaterdag 25 juli alleen is de tv niet bezorgd op deze datum.
Bij navraag bij de BCC klantenservice zei de man die mij hielp dat mijn artikel op meerdere dagen ingepland stond.
Ik ben absoluut niet blij met deze gang van zaken omdat ik de hele dag thuis gebleven ben voor niets, terwijl er op mijn orderbevestiging de afleverings datum van 25 juli stond.
Er werd gezegd dat de tv nu maandag geleverd gaat worden, maar dat gaat mij weer een dag verlof kosten.

Gewenste Oplossing:

Ben absoluut niet tevreden met deze service, weet niet wat reëel is qua tevredenheid.
Als wij op maandag meteen in de vroege morgen alsnog onze levering krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 juli 2015 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Haan,

Allereerst onze excuses voor de lange telefonische wachttijden. Vervelend dat u dit vanwege de technische storingen zo heeft moeten ervaren.

Wij betreuren dit ten zeerste en doen ons uiterste best klanten continu High Service te blijven bieden. Wij hebben begrepen dat u uw pakket heeft geweigerd.

Wij willen u hierbij graag op de hoogte stellen van het feit dat wij uw klacht via klacht.nl sluiten.

Hopende u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

A. Sleman
Customer Care

Klacht: Niet leveren bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens