GBol op 24 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer Bolten, Allereerst mijn oprechte excuses namens BCC. Wegens een technische storing zijn ons wachttijden helaas langer dan klanten doorgaans van BCC mogen verwachten. Wij constateren dat uw order inmiddels is geannuleerd. Na annulering wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 13 juli een telefoon voor mijn zoon besteld en op 24 juli 2015 nog steeds niet ontvangen. Vanaf 20 juli bezig om telefonisch contact te krijgen met het service centrum. Hier is geen contact mee te krijgen door de drukte. Tevens vier maal het contact formulier ingevuld en hierop komt ook geen reactie.
Ik zou graag de telefoon de volgende dag willen ontvangen of mijn geld teruggestort zien op mijn rekening.
Dit is mijn allerlaatste aankoop bij BCC ooit!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 11:09 geantwoord
Geachte heer Bolten,
Allereerst mijn oprechte excuses namens BCC. Wegens een technische storing zijn ons wachttijden helaas langer dan klanten doorgaans van BCC mogen verwachten.
Wij constateren dat uw order inmiddels is geannuleerd. Na annulering wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen 10 dagen gecrediteerd op de rekening of creditcard waarmee de bestelling voldaan is.
Ervan uitgaande dat hiermee een passende oplossing is geboden sluiten wij uw klacht via klacht.nl.
Hopende u voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
K. Heessels
BCC Electro-speciaalzaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
