Mijn Klacht:
In de afgelopen 2 weken al 3x geen telegraaf
Gewenste Oplossing:
als de krant weer zal worden bezorgt
Klacht: bezorgingsproblemen
charcasi op 24 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Manen, bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat de bezorging van uw krant niet naar wens verloopt. Naar aanleiding van uw melding in de afgelopen week hebben wij uw melding inmiddels de hoogste...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant in de afgelopen twee weken drie keer niet is geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 juli 2015 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Manen, bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat de bezorging van uw krant niet naar wens verloopt. Naar aanleiding van uw melding in de afgelopen week hebben wij uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven. Wij doen er op dit moment alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Wij verzoeken u vriendelijk ons iedere niet correct bezorgde krant zo snel mogelijk te melden. Alleen op deze manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
