Mijn Klacht:

Op 22 juli 2015 was ik tussen 17.00 – 18.30 aanwezig bij BasicFit in Amersfoort. Doordat ik mijzelf pas lid had gemaakt en nog geen pas had, kon ik alleen naar binnen op vertoon van mijn email-adres. Dit zat op mijn smartphone en heb dit daarna veilig opgeborgen in een tas in een kluis met een goede slot erop. Na trainen is de kluis opengebroken en is mijn smartphone/portemonnee met geld en pasjes gestolen uit de tas. Ik ben gelijk naar de balie gegaan en heb dit vermeld. Het meisje achter de balie kon dit alleen noteren in de computer en verder niets doen. Ook camerabeelden konden niet bekeken worden omdat het systeem het niet deed. Ik vind dit zeer onverantwoord en het geeft mij totaal géén veilig gevoel meer, dat als je zelfs je kluis veilig op slot doet er toch nog gestolen kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil BasicFit aansprakelijk stellen voor de kosten die ik heb moeten maken om nieuwe documenten en pasjes aan te vragen en het verlies van een Samsung Mega 6.3 telefoon t.w.v. 400 euro.
De totale kosten die ik heb moeten maken voor de aanvragen van de nieuwe pasjes en documenten bedragen € 171,25

Ik vind dat BasicFit hier echt wat aan moet gaan doen, wat men ook in het kluisje heeft liggen, de klant moet wel de geruststelling blijven houden dat alles ook \\\' veilig \\\' achter slot en grendel kan blijven liggen en niet het gevoel moet krijgen dat je bij BasicFit totaal niet veilig je spullen kan opbergen ondanks een goede slot !

Daarbij kon er ook geen beelden terug bekeken worden en moest ik het maar afzien met een notitie in de computer !