Klacht: gaveactie

roksg1978 op 22 juli 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerben, Helaas zie ik dat er inderdaad een fout zit in beide bestellingen. Hiervoor ons wel gemeend excuus. We gaan dit morgen direct in orde brengen om te zorgen dat beide fouten worden hersteld en je krijgt waar je...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 juli 2015

Een klant heeft op 1 april een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar heeft tot op heden, bijna vier maanden later, zowel de producten als het terugbetaalde bedrag nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf, overweegt de klant nu juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Onderstaande mail ontvangen op 21 juni en tot heden 22 juli geen euro retour gezien. Producten nooit ontvangen na bestelling op 1 april en nu bijna 4 maanden later geen producten en geen geld retour ondanks alle loze beloftes. Mijn advies geen zaken doen met gaveactie en mij rest het inschakelen van een incasso buro denk ik.

Bestelling 100055466 wordt terugbetaald‏

Bestelling 100055466 wordt terugbetaald

Gave Actie

Toevoegen aan contactpersonen

21-6-2015

Aan: Gerben Roks

[email protected]

Gaveactie.nl – header

Bestelling update
Beste Gerben Roks,

Het geld van de retour gestuurde bestelling crediteren. Het door jouw betaalde factuur bedrag zullen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugstorten.

Wanneer je deze email ontvangt, is het proces al in gang gezet. Wij hebben (helaas) geen invloed op de snelheid van uitbetalen.

Mocht je vragen hebben, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie

Bestelling 100055464 wordt terugbetaald‏

Bestelling 100055464 wordt terugbetaald

Gave Actie

Toevoegen aan contactpersonen

21-6-2015

Aan: Gerben Roks

[email protected]

Gaveactie.nl – header

Bestelling update
Beste Gerben Roks,

Het geld van de retour gestuurde bestelling crediteren. Het door jouw betaalde factuur bedrag zullen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugstorten.

Wanneer je deze email ontvangt, is het proces al in gang gezet. Wij hebben (helaas) geen invloed op de snelheid van uitbetalen.

Mocht je vragen hebben, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie

RE: Orderstatus 100055466/100055464‏

RE: Orderstatus 100055466/100055464

Gave Actie Klantenservice ([email protected])

Toevoegen aan contactpersonen

21-6-2015

Aan: gerben roks

[email protected]

Beste Gerben,

Bedankt voor je email.

Wij waren aan het wachten op de bevestiging van jouw adres. Deze hebben
we nu ontvangen inclusief jouw IBAN nummer. Om die reden kunnen we nu
pas handelen. Beide bestelling zijn op terug betaling geplaatst. Deze
week zal het geheel uitbetaald worden.


Door de (onverwachte) drukte kan het zijn dat je later antwoord krijgt
dan je van ons gewend bent.

Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Gave Actie

Retourneren? Gave Actie, Paganinistraat 41, 2551 MA Den Haag

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 27 juli 2015 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerben, Helaas zie ik dat er inderdaad een fout zit in beide bestellingen. Hiervoor ons wel gemeend excuus. We gaan dit morgen direct in orde brengen om te zorgen dat beide fouten worden hersteld en je krijgt waar je recht op hebt. Nogmaals excuus. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nou opgelost echt niet nu ruim 2 weken na de reactie van gave actie nog steeds niks gehoord of gezien. Is het zo moeilijk om geld retour te storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM