ingridvanamerongen op 21 juli 2015 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Geachte mevrouw van Amerongen, U dient deze cashback echt via de juiste link aan te vragen. Dit is een actie vanuit Samsung en niet van the Phone House. Via de volgende link kunt u de cashback aanvragen: https://www.samsung.com/nl/promotions/#/Z39NLBYMJ8RJ5/not-logged-in#deelnemen-login Als u...
Een klant van Phone House heeft problemen ervaren bij het terugkrijgen van 20 euro voor een aangeschafte Samsung S3 Neo. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de winkel en het invullen van benodigde gegevens, stuitte de klant op obstakels door het ontbreken van een printer. De klacht is inmiddels opgelost.
Samsung s3 neo aangeschaf zou 20 euro terug krijgen hoefde alleen maar even wat gegevens in te vullen ben al 30 min bezig blijkt moet spul printen en ik heb geen printer …kook van woede al die elende voor 20 euro ben echt pis link bel die winkel al 4x geen gehoor zouden jullie dit gewoon willen regelen.
Waneer de beloofde 20 euro gewoon op mijn rekening staat zondef dat ik een uur bezig moet zijn vind dit geen service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2015 om 08:11 geantwoord
Geachte mevrouw van Amerongen,
U dient deze cashback echt via de juiste link aan te vragen.
Dit is een actie vanuit Samsung en niet van the Phone House.
Via de volgende link kunt u de cashback aanvragen:
https://www.samsung.com/nl/promotions/#/Z39NLBYMJ8RJ5/not-logged-in#deelnemen-login
Als u de winkel niet kunt bereiken willen wij u adviseren langs te gaan.
Met vriendelijke groet,
Phone House Webcare
Bericht van Phone House
10 jaren geleden - Geachte mevrouw van Amerongen, U dient deze cashback echt via de juiste link aan te vragen. Dit is een actie vanuit Samsung en niet van the Phone House. Via de volgende link kunt u de cashback aanvragen: https://www.samsung.com/nl/promotions/#/Z39NLBYMJ8RJ5/not-logged-in#deelnemen-login Als u de winkel niet kunt bereiken willen wij u adviseren langs te gaan. Met vriendelijke groet, Phone House Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
