Klacht: Verschikkelijke service van BCC

lehml001 op 20 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 20 juli 2015

Een klant heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad bij de BCC in Den Bosch, waar hij twee keer lang moest wachten op een medewerker bij de beeldschermen zonder geholpen te worden. De klant voelde zich genegeerd en uitte zijn onvrede over de bedrijfsvoering en de aandacht voor klanten. Na deze ervaringen heeft hij besloten de winkel niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Ik ben nieuw 2x bij de BCC in de Gruttostraat in Den Bosch geweest aangezien ik een nieuw beeldscherm nodig heb voor de computer. De eerste keer Is ongeveer een maand of anderhalf geleden. Heb 20 minuten staan wachten bij de beeldschermen op een medewerker. Toen ben ik maar omgedraaid. Vandaag weer een keer geweest aangezien de actie op=opruiming is. Wederom bij de beeldschermen staan wachten nu heb ik er een 15-tal minuten gestaan. Wederom leek het wel of ik bewust genegeerd werd. Wat een waardeloze bedrijfsvoering. Als je geen oog hebt voor de klant kan je beter een andere baan gaan zoeken. Toen ik de winkel uit liep zie nog een medewerker die gezellig met de handen op de rug stond te wachten bij de deur tot ziens. Ik heb niks terug gezegd wat mij betreft niet meer tot zien.

Gewenste Oplossing:

Betere training van het personeel en interesse in de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM