Klacht: bestelling

Rowansam1617 op 17 juli 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van de Ree. Bedankt voor u bericht. Graag ontvangen wij u NAW gegevens. U kunt deze mailen naar [email protected] onder vermelding van klacht.nl Wij zullen u klacht hierop volgend in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Extra@Home Klantenservice

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 17 juli 2015

Een klant van Extra@home meldt dat zijn bestelling al twee dagen onderweg is en dat de verwachte levertijd steeds is uitgesteld. Ondanks de melding dat het pakket om 20.42 uur is afgeleverd, heeft de klant niemand aan de deur gezien en vraagt zich af wanneer hij zijn schoenen daadwerkelijk zal ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is al twee dagen onderweg En ik zag dat het steeds een paar uur later zou worden afgeleverd.ik zie nu dat mijn pakketje om 20.42 uur is afgeleverd. Nou ik zit gewoon op de bank en er is niemand aan de deur geweest laat staan dat ik er voor getekend zou hebben. Ik snap trouwens niet waarom het door stukgoed bezorgd gaat worden want het is een doos met schoenen, maar goed ik vraag mij af wanneer ik ze daadwerkelijk echt ga ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn schoenen ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 28 augustus 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van de Ree.

Bedankt voor u bericht.
Graag ontvangen wij u NAW gegevens.
U kunt deze mailen naar [email protected] onder vermelding van klacht.nl
Wij zullen u klacht hierop volgend in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM