Klacht: Levering

Homburg Blaauwwiekel op 17 juli 2015 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 17 juli 2015

Een klant van Pronto Wonen heeft een stoel gekocht vanwege de beloofde korte levertijd van drie weken, zoals aangegeven door de verkoper op 16 juni. Bij navraag op 17 juli blijkt echter dat de levering pas begin augustus zal plaatsvinden, wat leidt tot frustratie bij de klant, die zich onterecht beschuldigd voelt van leugens. De stoel is van groot belang voor de klant vanwege een medische aandoening.

Mijn Klacht:

Stoel gekocht vriendelijk geholpen. De keuze van deze stoel was doorslag gevend vanwege de korte levertijd de andere stoel waar mij keuze opgevallen was daar was volgens de verkoper een langere levertijd op.Verkoper zegt 3 weken levertijd.Dat was 16 juni, nu 17 juli gebeld over levering.wordt gezegd dat de verkoper dat niet gezegd heeft en dat het pas begin augustus wordt.
Niets is erger dan als leugenaar uitgemaakt te worden.
Als we geweten hadden dat de levering zolang duurde dan hadden we de stoel niet gekocht.Stoel is uiterst belangrijk voor comfortabele houding ivm met ziekte.

Gewenste Oplossing:

Het leveren van de stoel is niet meer haalbaar binnen 3 weken want deze is al verstreken. Dat je uit gemaakt wordt voor leugenaar vind ik heel erg .
Hoe kan iemand die niet bij de koop was zeggen wat er wel en niet gezegd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Pronto Wonen

10 jaren geleden - Beste Klant, Kunt u aangeven bij welke winkel u de stoelen gekocht hebt? Vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM