Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant via e-mail om onze excuses aan te bieden. Helaas was de klant telefonisch niet bereikbaar. We hebben onze excuses aangeboden en aangegeven dat de artikelen terug gestuurd...
Een klant van H&M heeft een klacht ingediend over een incomplete levering, waarbij twee artikelen ontbraken die op de factuur stonden. Daarnaast ontving de klant ook een verkeerd artikel, wat als slordig werd ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een klacht over een levering. Er ontbreken twee artikelen die wel op de factuur staan. En ook nog eens een verkeerd artikel geleverd. Ik vind dit binnen 1 bestelling wel erg slordig.
Een tegemoetkoming/ vergoeding bij een volgende bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2015 om 09:27 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant via e-mail om onze excuses aan te bieden. Helaas was de klant telefonisch niet bereikbaar. We hebben onze excuses aangeboden en aangegeven dat de artikelen terug gestuurd mogen worden. Verder willen we de artikelen graag opnieuw bestellen. Zodat de artikelen alsnog zo snel mogelijk kunnen worden geleverd.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot leveringen van bestellingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
