stevenvanderwerff op 15 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte mijnheer van der Werff Aller eerst mijn excuses voor de vertraagde levering Zoals telefonisch besproken zakik dat u de bestelling zelfs dubbel heeft ontvangen Mijn verzoek aant U. Wilt U zo vriendelijk zijn om 1 pakket weer in te...
Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij BCC, maar heeft deze nog niet ontvangen en kan de zending niet traceren via de webshop. Ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch contact op te nemen, ervaart de klant lange wachttijden en heeft uiteindelijk de hoop opgegeven.
Ik heb mijn bestelling een maand geleden geplaatst. Niets gekregen, niet traceerbaar via de webshop. Probeer al tijden te bellen, het is altijd te druk. Ik heb na mijn laatste telefoontje na 40 minuten de hoop opgegeven!
Ik wil ZO SNEL MOGELIJK horen wat er aan de hand is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2015 om 10:53 geantwoord
Geachte mijnheer van der Werff
Aller eerst mijn excuses voor de vertraagde levering Zoals telefonisch besproken zakik dat u de bestelling zelfs dubbel heeft ontvangen
Mijn verzoek aant U. Wilt U zo vriendelijk zijn om 1 pakket weer in te leveren in een BCC filiaal of terug sturen tav mij, Ronald van Veen.
Anders wordt de 2e levering ook aan u gefactureerd.
met vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro speciaal zaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
