Mijn Klacht:
Product besteld leverdatum per mail teruggekregen maar daarna niks meer vernomen. Zijn telefonische niet berijkbaar en klacht per mail wordt niet op gereageerd
Gewenste Oplossing:
Bij levering van product
Klacht: Product wordt niet geleverd
Qqqqqqq op 15 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Groenendijk, Ik zie dat de klacht is opgelost. De order is 22 juli geannuleerd en uw aankoop bedrag van € 79,00 euro zal weer worden terug gestort. Het aankoop bedrag zal binnen 10 werkdagen weer op uw rekening...
Een klant heeft een product besteld bij BCC, maar na ontvangst van een leverdatum per e-mail heeft hij niets meer vernomen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt en er is geen reactie ontvangen op zijn e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 29 juli 2015 om 18:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Groenendijk,
Ik zie dat de klacht is opgelost. De order is 22 juli geannuleerd en uw aankoop bedrag van € 79,00 euro zal weer worden terug gestort.
Het aankoop bedrag zal binnen 10 werkdagen weer op uw rekening zichtbaar zijn.
Excuses voor het ongemak en dat de levering net gegaan is zoals gebruikelijk.
vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro speciaalzaken BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
