Mijn Klacht:
Nieuw geleverde koelkast heeft diverse deuken in deur
Gewenste Oplossing:
nieuwe koelkast of geld terug of korting op huidige koelkast
Klacht: geen reaktie op klacht /ombereikbaar op telefoonnummer
joanneskobalt op 14 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Roest Ik heb uw koelkast aangemeld bij de service afdeling van ETNA. De case is geregistreerd bij BCC onder case nummer 201507-9846908 vriendelijke groet Ronald van Veen BCC Electro speciaalzaken BV
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een nieuw geleverde koelkast met meerdere deuken in de deur. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel per telefoon als via andere kanalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 29 juli 2015 om 17:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Roest
Ik heb uw koelkast aangemeld bij de service afdeling van ETNA.
De case is geregistreerd bij BCC onder case nummer 201507-9846908
vriendelijke groet
Ronald van Veen
BCC Electro speciaalzaken BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
