Klacht: installatie alles in 1 pakket

f.hilst4517 op 14 juli 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 juli 2015

Een klant heeft overgestapt van Ziggo naar KPN en verwachtte dat een monteur het alles-in-1 pakket volledig zou installeren. Tijdens het bezoek van de monteur bleek echter dat alleen de glasvezel kon worden aangesloten, omdat het een basisinstallatie betrof. De klant is teleurgesteld en boos over de geboden service en vergelijkt het met de ervaring bij Ziggo.

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt van Ziggo.nl naar kpn, omdat ik dus een nieuwe klant ben neem ik aan dat alles geïnstalleerd wordt door een monteur, dat was me gezegt waar ik het abonnement heb afgesloten nu was de monteur er om 8 uur maar hij mocht alleen de glasvezel aansluiten want was een basis installatie, ik nog gebeld met klanten service maar ze konden niets voor mij doen…kpn bedenk goed voor je overstapt…begint al goed…Bij Ziggo was dit gewoon opgelost, ben ook zeer boos

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als dit ZEER snel wordt opgelost en niet dagen wachten!!!!!!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie