Mijn Klacht:
niet ontvangen op vrijdag dus geen VROUW
en dit is n iet de eerste keer
Gewenste Oplossing:
Als de krant wordt nabezorgd
Klacht: niet ontvangen
[email protected] op 10 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Van Bommel. Bedankt voor uw melding. Wij hebben deze direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen. Wij hebben de betaalde periode van uw abonnement ter compensatie met een bezorgdag verlengd....
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de krant VROUW op vrijdag. Deze situatie heeft zich al meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juli 2015 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Van Bommel. Bedankt voor uw melding. Wij hebben deze direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen. Wij hebben de betaalde periode van uw abonnement ter compensatie met een bezorgdag verlengd. Wij hebben de bijlage "Vrouw" inmiddels voor u nabesteld. U zult deze binnen vijf werkdagen alsnog ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf Abonnementenservice.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
