Mijn Klacht:
de telegraaf dit jaar al 5 keer niet ontvangen, zijn het beu al 40 jaar bij deze krant!!!
Gewenste Oplossing:
op het ogenblik niet
Klacht: 5 keer dit jaar
b.c.a.m mertens op 08 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mertens, bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses dat de bezorging van uw krant niet volledig naar wens verloopt. U geeft aan dat u dit jaar al vijf keer geen krant heeft ontvangen. Wij hebben in onze administratie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juli 2015 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mertens, bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses dat de bezorging van uw krant niet volledig naar wens verloopt. U geeft aan dat u dit jaar al vijf keer geen krant heeft ontvangen. Wij hebben in onze administratie echter slechts drie meldingen staan. Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden. Alleen op deze manier kunen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
