Geachte mevrouw Vermolen, u kunt de pagina vinden door boven in uw browser het adres: www.telegraaf.nl/zomeractie in te tikken. U geeft aan dat u de pagina niet kunt vinden. Wellicht tikt u het adres in in een zoekmachine. Als u...
Een klant heeft moeite met het vinden van het formulier voor de sauna zomeractie, dat gekoppeld is aan waardebonnen uit de Buiteland Telegraaf. Ondanks eerdere communicatie van het bedrijf blijft het formulier onvindbaar op de aangegeven pagina. De klacht is inmiddels opgelost.
2e poging!! Ik kan nergens het formulier vinden wat ik in moet vullen voor de sauna zomeractie met de waardebonnen uit de buiteland telegraaf. U geeft aan ook na mijn klacht dat ik deze kan printen maar kan hem op de door u aangegeven pagina niet vinden.
Als ik de spaarkaart kan printen zodat ik de vervolgstappen kan ondernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2015 om 15:01 geantwoord
Geachte mevrouw Vermolen, u kunt de pagina vinden door boven in uw browser het adres: www.telegraaf.nl/zomeractie in te tikken. U geeft aan dat u de pagina niet kunt vinden. Wellicht tikt u het adres in in een zoekmachine. Als u het adres echt bovenaan intikt, vindt u direct de juiste bladzijde.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
