Geachte heer Klinge, bedankt voor uw bericht. Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen. Ter...
Samenvatting wordt geladen...
vadaag geen courant ontvangen vandaag niet bereikbaar ze nemen gewoon de telefoon niet op
en nu ook ai bijlage mijn vrouw ontvangen
denk dat ik het abbonnement ga opzeggen
ik ben tevreden dat dit opgelost wordt en dat ze de telefoon oppakken en je netjes te woord staan en de telefoon niet laten liggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2015 om 15:08 geantwoord
Geachte heer Klinge, bedankt voor uw bericht. Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de betaalde periode van uw abonnement verlengd met een bezorgdag. De bijlage "Vrouw" zult u in de loop van deze week ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
