Mijn Klacht:
Op 19 juni heb ik een Philips baardtrimmer besteld, betaald met IDEAl. Volgens de bevestigingsmail zou deze vis DHL de volgende dag bezorgd worden. Nog steeds niets ontvangen en als ik op de site op zoek ga naar mijn order dan geeft die aan dat het ordernummer onbekend is. Bewijs dat er wel degelijk betaald is, is te zien op mijn bankafschrift. Als ik contact wil hebben met BCC, wordt er (dagelijks) NIET opgenomen. Ik doe er geen kopie van de e-mail bij omdat daar persoonlijke gegevens op staan en ik ze niet openbaar wil hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn bestelling erkend wordt en deze kan ophalen in de BCC winkel in mijn stad. Bezorgen is geen optie meer.
