Klacht: bestelling bh’s

janke-lammigje op 05 juli 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik hab de klant uitlegd waarom de bestelling niet binnen 48 uur geleverd kon worden.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 5 juli 2015

Een klant heeft twee bh's besteld bij Bonprix, die op 4 juli geleverd zouden worden via PostNL. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen, ondanks dat de bezorger in de straat is gezien. De klant maakt zich zorgen dat de bestelling mogelijk op een verkeerd adres is afgeleverd en is ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

2 bh’s besteld,zouden 4 juli,afgelopen zaterdag bezorgd worden post.nl,tot op heden niets ontvangen,terwijl de bezorger hier vanmorgen wel door de straat reed,hoe kan dit?wij zitten de hele week al thuis,dus gisteren ook!als de bezorger het maar niet ergens anders heeft afgeleverd,dat gebeurd namelijk ook geregeld,ik heb dan ook geen zin om voor de kat z’n tralala te betalen wat ik nooit heb ontvangen!met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

nor-
rmaal altijd tevreden.denk dat er nu iets mis is gegaan!ik zou alsnog graag de bh's ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 14 juli 2015 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik hab de klant uitlegd waarom de bestelling niet binnen 48 uur geleverd kon worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM