Mijn Klacht:
Hoe kom ik aan een spaarkaart? Lukt niet via de computer
Gewenste Oplossing:
Als ik een spaarkaart heb en dus naar de sauna kan
Klacht: kan me niet aan melden voor zomeraktie Wellness
anslo op 05 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Vermolen, bedankt voor uw bericht. U kunt de spaarkaart aanvragen door het formulier in te vullen op de internetpagina www.telegraaf.nl/zomeractie. Vul uw gegevens in en kies het gewenste wellnessresort. U ontvangt een bevestigingsmail met een spaarkaart.Print deze spaarkaart...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden voor de zomeractie van Wellness en kan geen spaarkaart verkrijgen via de computer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juli 2015 om 15:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Vermolen, bedankt voor uw bericht. U kunt de spaarkaart aanvragen door het formulier in te vullen op de internetpagina www.telegraaf.nl/zomeractie. Vul uw gegevens in en kies het gewenste wellnessresort.
U ontvangt een bevestigingsmail met een spaarkaart.Print deze spaarkaart en bevestig hierop de actiebonnen.
Reserveer uw wellnessresort via de link die u vindt op de spaarkaart.
Neem de spaarkaart en de 6 actiebonnen mee naar het wellnessresort van uw keuze op de dag van uw bezoek.
Verdere informatie vindt u op de pagina.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u een fijne vakantie.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
