van Karnebeek op 01 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw van Karnebeek, Zoals telefonisch besproken was het abonnementsnummer niet juist geregisterd. We hebben dit aangepast en vanaf nu kunt u weer optimaal gebruik maken van onze digitale diensten. We vertrouwen erop u hierbij voldoende van dienst te zijn...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met het downloaden van de krant, wat al vijf dagen aanhoudt. Ondanks het verwijderen van de app en opnieuw inloggen, blijft het probleem bestaan. De abonnee overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
herhaaldelijk lukt het mij niet de Telegraaf te downloaden; BV nu al 5 dagen!
Ik verwijder de telegraaf app en log dan steeds opnieuw in.
Als deze situatie niet verbetert, ben ik genoodzaakt mijn abonnemenT op uw krant op te zeggen.
als het lukt, zoals het normaal zou moeten hom de krant iedere dag te downloaden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2015 om 09:09 geantwoord
Geachte mevrouw van Karnebeek,
Zoals telefonisch besproken was het abonnementsnummer niet juist geregisterd.
We hebben dit aangepast en vanaf nu kunt u weer optimaal gebruik maken van onze digitale diensten.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
