Mijn Klacht:
Ik kan de digitale krant al een week lang niet downloaden. Er verschijnt een uitroepteken en foutmelding 1012.
Alvast bedankt voor de moeite!
Dirk-Sieds Nolles
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer kan downloaden
Klacht: Downloaden lukt niet
[email protected] op 01 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nolles, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u onze krant sinds een week niet kunt downloaden en een foutmelding krijgt. Wij hebben een update van de inloggegevens van onze abonnees uitgevoerd. Hierdoor kan het voorkomen dat...
Dirk-Sieds Nolles ondervond problemen met het downloaden van de digitale krant van de Telegraaf, waarbij een foutmelding 1012 verscheen. Na een week zonder toegang heeft hij zijn klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juli 2015 om 08:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nolles, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u onze krant sinds een week niet kunt downloaden en een foutmelding krijgt. Wij hebben een update van de inloggegevens van onze abonnees uitgevoerd. Hierdoor kan het voorkomen dat u opnieuw moet inloggen. Wij adviseren u om uit te loggen en opnieuw in te loggen met uw e-mail adres [email protected] als gebruikersnaam. Als wachtwoord gebruikt u: Joure123
U kunt dit wachtwoord indien gewenst wijzigen in een wachtwoord naar eigen keuze via www.mijn.telegraaf.nl.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
De Telegraaf Abonnementenafdeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
