Klacht: Hoge inschrijfkosten bij maandelijks abonnement

KCE op 29 juni 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Kirsten, Bedankt voor je bericht. De inschrijfkosten van een Flex lidmaatschap zijn hoger omdat je betaald voor de flexibiliteit van het maandelijks opzeggen. Mocht jij je online inschrijven en binnen 14 dagen weer opzeggen dan krijg jij al het...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 juni 2015

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de hoge inschrijfkosten van 39,95 euro voor een maandelijks abonnement, terwijl andere abonnementen slechts 19,95 euro kosten. Hij vindt de verdubbeling van de inschrijfkosten onterecht en overweegt om naar een andere sportschool te gaan. Daarnaast vraagt hij zich af waarop de kosten zijn gebaseerd en of de inschrijfkosten terugbetaald worden bij annulering binnen 14 dagen.

Mijn Klacht:

Ik zou wel graag bij BasicFit willen sporten, maar wat mij erg tegen de borst stoot is het feit dat de inschrijfkosten 39,95 bedragen bij een maandelijks abonnement, terwijl de inschrijfkosten bij de andere twee abonnementen 19,95 bedragen.
Ik snap dat een maandelijks abonnement onvoordeliger is voor BasicFit, en dat de maandelijkse kosten daarom iets hoger liggen. Echter is verdubbeling van de inschrijfkosten voor mij reden toch naar een andere sportschool te gaan. Jammer!
Ik vraag me daarnaast af: waar zijn die kosten op gebaseerd (vooral het verschil in kosten) en: als je herroept binnen 14 dagen na een online overeenkomst, worden de inschrijfkosten dan ook terugbetaald?

Gewenste Oplossing:

Gelijke inschrijfkosten voor iedereen: het is en blijft immers hetzelfde proces.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 juni 2015 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kirsten,

Bedankt voor je bericht.

De inschrijfkosten van een Flex lidmaatschap zijn hoger omdat je betaald voor de flexibiliteit van het maandelijks opzeggen. Mocht jij je online inschrijven en binnen 14 dagen weer opzeggen dan krijg jij al het geld terug betaald. Ook het inschrijfgeld. Mocht je nog vragen hebben dan kan je mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Dustin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM