Klacht: Geen communicatie, 2,5 maand geleden besteld en betaald

ahuntjens op 28 juni 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste alexander, Je bestelling is door ons op 20 mei verstuurd als briefpost naar het door jou ingevulde adres. We zullen deze week je bestelling opnieuw uitleveren. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 28 juni 2015

Een klant heeft op 22 april scheermesjes besteld en betaald bij Gave Actie, maar ontving na herhaaldelijk contact geen updates over de verzending. Na het indienen van een klacht op klacht.nl kreeg de klant wel een reactie, maar na een belofte van verzending is er nog steeds niets ontvangen. De klant overweegt nu om contact op te nemen met Billink voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 22 april scheermesjes gekocht bij gave actie. op 13 mei contact gehad en vernomen dat het pakket op 15 mei de deur uit zou gaan.

Vervolgens op geen enkele keer reactie gehad van gaveactie op mijn mails en telefoontjes. De mesjes zijn wel al betaald.

Op 3 Juni een klacht ingediend op klacht.nl en binnen een paar uur reactie van gave actie, met de vraag of het adres wel klopt. Dit klopt. Hierna de belofte gehad dat het direct verstuurd zou worden per briefpost(En dat terwijl de verzendkosten 5,95 zijn…voor pakketpost)

Nu, 3,5 week later, nog steeds niets ontvangen.

Ik voel me opgelicht en weet niet wat ik hier nu mee aan moet. Ik ga maar contact opnemen met billink om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Geen vertrouwen, snel mesjes versturen of mijn geld terug

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Factuurnummer: 2GAV100055645 Factuurdatum: 20-04-2015 Datum: 20-04-2015 Code Omschrijving BTW Aantal Stukprijs Totaalprijs RGC-B-0020-FUSION 16 Mesjes Mach 3 / Fusion 21.00 1 14.95 € 14.95 Verzending Kosten order verzending 0.00 1 5.95 € 5.95 Orderkosten Kosten betaalmethode 0.00 1 0.00 € 0.00

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 27 juli 2015 om 19:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste alexander, Je bestelling is door ons op 20 mei verstuurd als briefpost naar het door jou ingevulde adres. We zullen deze week je bestelling opnieuw uitleveren. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM