Mijn Klacht:
Op 25 mei heb ik order Order 100056529 geplaatst voor gilette fusion scheermesjes. Na 5 dagen elke dag een automatische update mail ontvangen te hebben met “Wij gaan er vanuit dat de artikelen binnen de aangegeven levertijd (doorgaans 7 dagen) worden verstuurd.”
Op de planningstatus site stond een datum van 03 juni .. 1 week later 13 juni en die staat er nu nog steeds
Ik op 4 juni een replay op deze mail gestuurd met de vraag naar de werkelijk levertdatum. Hier kreeg ik geen reactie op.
Op 14 Juni stuurde ik een mail naar het klantenservice email adres. Hier kreeg ik wel een reactie met de melding dat de zending 19 juni verzonden zou worden.
26 Juni nog steeds niets ontvangen en wederom een mail gestuurd. We zijn inmiddels 5 weken verder en de belofte van levering binnen 7 dagen lijkt enkel een commercieel lokkertje te zijn.
Gewenste Oplossing:
Production uiterlijk 2 juli geleverd zijn
