Klacht: zonnebril stuk

jeger1 op 26 juni 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 juni 2015

Een klant heeft een zonnebril gekocht bij Tommy Teleshopping met levenslange garantie, maar kreeg te horen dat de bril niet meer leverbaar was. In plaats daarvan ontving hij een tegoedbon van 20 euro, die niet geaccepteerd werd bij zijn volgende bestelling omdat deze onder de vereiste waarde van 100 euro viel. De klant constateert nu dat de juiste zonnebril weer beschikbaar is en vindt dat hij recht heeft op een vervangende zonnebril.

Mijn Klacht:

Ik heb bij tommy teleshopping en zonnebril gekocht met levens lange garantie ik heb contact gehad en ze vertelde mijn dat de bril niet meer te leveren was .
Dus ze boden mijn een tegoed bon van 20 euro aan.
En dat heb ik geaccepteerd omdat er niets anders opzat.
Maar tot mijn verbazing bestelden ik wat bij tommy teleshopping vulden de code in van mijn tegoed bon maar weet niet geaccepteerd om dat mijn aan koop niet boven de honderd euro kwam?.
En nu zie ik op tommy tel shopping wel de juiste zonnebril.
Dus ik heb recht op een vervangende zonnebril. Vrg johan de jeger

Gewenste Oplossing:

nieuwe zonnebril

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM