Klacht: Autolader niet ontvangen

Carola9284 op 25 juni 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Carola, We zullen morgen direct het missende artikel opsturen. Excuus voor het lange wachten. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een klant heeft in juni een autolader en autohouder besteld bij Gave Actie, maar ontving alleen de autohouder. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail zonder antwoord, vraagt de klant om duidelijkheid over de ontbrekende autolader. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin juni heb ik bij gave actie een bestelling gedaan van een autolader en een autohouder. Op 8 juni kreeg ik mijn pakketje binnen. Ik maak het open en daar zit alleen de autohouder in. Ik heb gelijk gebeld maar elke keer krijg ik te horen dat ze druk bezig zijn met inpakken. Daarop besloten een email te sturen dat ik de autolader niet heb ontvangen enkel de houder. Tot op heden heb ik nog steeds niks gehoord van gave actie. Terwijl ze melden binnen 2 werkdagen een antwoord terug te geven. Ik wil graag weten of ik die lader nog krijg. Gelukkig heb ik nog niks betaald maar wil wel graag meer duidelijkheid. artikelnummer GAV-B-0020. Bestelling 100056648

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de bestelde autolader ontvangen of anders een bericht als ze deze niet meer hebben zodat ik weet wat ik over moet maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 27 juli 2015 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carola, We zullen morgen direct het missende artikel opsturen. Excuus voor het lange wachten. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door Carola9284
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM