Klacht over Bonprix: Terugstorten tegoed

Mijn Klacht:

Ik heb in week 23 2015 een bestelling retour gedaan naar Bon Prix. Heb een bedrag van eur 15.00 van hun tegoed.
Tot nu toe heb ik het geld nog steeds niet. Ik heb de afgelopen 2 weken al ± 8keer gebeld. Je moet wel binnen 14 dagen retourneren en betalen. Maar het geld wat je tegoed hebt krijg je niet. Daar gaan weken overheen. En de telefonistes maar notities maken naar het hoofdkantoor. Krijg je ook alle telefoonkosten en de rente vergoed van Bon Prix?

Gewenste oplossing

Graag binnen 1 week mijn tegoed terugstorten. Met vergoeding van telefoonkosten en rente.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld met rente en telefoonkosten terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bon Prix heeft mij gisteren om 13.45 uur laten weten dat zij het bedrag gaan overmaken, echter zonder belkosten. Hieruit blijkt dat uw hulp in deze succesvol is geweest. Overigens vind ik dat de werkwijze van Bon Prix geen schoonheidsprijs verdient. Dank u vriendelijk voor uw hulp. Mvg., Marjolein

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 11 juli 2015 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juni zette de backoffice de terugbetaling klaar en informeerde de klant hierover per e-mail.

Klacht: Terugstorten tegoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels