Klacht: klacht over matras

satish op 24 juni 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Een consument heeft in 2011 een gezondheidsmatras aangeschaft bij Mercator Reizen, dat inmiddels failliet is. Na drie jaar is het matras ingezakt, wat heeft geleid tot rugklachten. De consument heeft geprobeerd contact op te nemen met Mercator Reizen en de curator, maar ontvangt geen oplossing voor de garantie van het matras dat 1898 euro heeft gekost.

Mijn Klacht:

Wij hebben in 2011 een gezondheidsmatras gekocht bij mercator reizen met garantie van 5 jaar .Na 3 jaar is het matra helemaal ingezakt en nu krijgen wij rugklachten .
Wij proberen Mercator reizen te bereiken maar blijkt dat ze failliet zijn dus wij hebben de curator benaderd en de consumentenbond .
Overal komen wij voor en gesloten deur terecht .
De matras heeft 1898 euro gekost .
Wat moeten wij nu met de garantie en de matras .

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag een oplossing voor deze probleem .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 24 juni 2015 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie