Maas Evers op 27 juni 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte klant, Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Mijn collega heeft uw melding in behandeling genomen en u hierover geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben wil ik u vragen om een bericht te sturen naar [email protected] o.v.v. uw klantgegevens, dan...
Een klant van Simpel ervaart steeds slechter bereik voor bellen thuis, zowel voor zichzelf als voor zijn vrouw. De situatie is zo ernstig dat ze bijna niet meer kunnen bellen vanuit hun woning in Wekerom. De klant vraagt zich af of er actie ondernomen zal worden om dit probleem op te lossen.
ik heb een abonnement van simpel maar het bereik wordt met de dag slechter.
dit geldt ook voor de telefoon van mijn vrouw.
op dit moment kunnen thuis bijna niet meer bellen.
wordt hier nog wat aan gedaan, ik wordt er met gemak niet goed van.
dit geldt voor wekerom (6733AH)
zijn de zendmasten nog wel in orde of zijn deze overbelast ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2015 om 13:16 geantwoord
Geachte klant,
Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Mijn collega heeft uw melding in behandeling genomen en u hierover geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben wil ik u vragen om een bericht te sturen naar [email protected] o.v.v. uw klantgegevens, dan zal ik deze zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
