Klacht: Bejegening verkoper telegraaf

L. Van Berkel op 21 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Berkel, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat onze acquisiteur op het Noordplein in Roelofarendsveen u onheus bejegende. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze acquisitie afdeling en zullen de betreffende acquisiteur hier op wijzen....

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de ongepaste bejegening door een verkoper van de Telegraaf op het Noordplein in Roelofarendsveen. De verkoper, een jongeman van ongeveer 20 jaar, sprak de klant aan met een ongepaste opmerking, wat als onprofessioneel werd ervaren. De klant verzoekt het bedrijf om actie te ondernemen naar aanleiding van deze ervaring.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw

Gisterenmiddag werd ik aangesproken door een verkoper van de telegraaf. Locatie:zatermiddag op het Noordplein te roelofarendsveen. De situatie ging als volgt: ik werd aangesproken door een jongeman uit naam van de telegraaf met de volgende woorden: dag jongedame, komt u eens even bij papa! Een zeer ongepaste opmerking voor een jongen van ongeveer 20 jaar tegen een mevrouw van ongeveer 50 jaar! Aangezien deze jongeman de telegraaf vertegenwoordigt is het belangrijk dat u hiervan op de hoogte bent en hierop actie hierop ontneemt.

Graag hoor ik u reactie,
Met vriendelijke groet,

Leonie van Berkel

Gewenste Oplossing:

Een basistraining voor deze jongeman hoe je mensen respectvol benadert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 juni 2015 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Berkel,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat onze acquisiteur op het Noordplein in Roelofarendsveen u onheus bejegende. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze acquisitie afdeling en zullen de betreffende acquisiteur hier op wijzen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten, De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM