Klacht: fout voorgelicht toestel werkt niet

[email protected] op 20 juni 2015 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Groninger, Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met ons filiaal in Zutphen. Mijn collega's hebben aangegeven dat zij uw inmiddels hebben voorzien van de beloofde 20 euro. Met vriendelijke groet, Phone House Webcare

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 20 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er werd gezegd dat ik op de Alcatel OT Pop 7 met provider KPN 20 euro cashback zou krijgen. Dat is niet zo. Ik krijg 20 euro beltegoed, maar het nummer dat ik dat aan moet geven komt niet overeen met dat van de doos. Ik krijg dus helemaal niets. Dat wil ik niet.
Ik wilde 20 euro casback. De oortjes van de telefoon pakt hij niet en de micro sd pakt hij. De telefoon doet niet wat hij beloofd in de specs

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon het gewoon doet wat gezegd is en als ik de 20 euro cashback krijg zoals beloofd.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 13 juli 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Groninger,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met ons filiaal in Zutphen. Mijn collega's hebben aangegeven dat zij uw inmiddels hebben voorzien van de beloofde 20 euro.

Met vriendelijke groet,

Phone House Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM