Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik een Solar Charger gekocht bij Dirk van der Broek in de filiaal Almelo. Na een week nadat ik het uit de verpakking heb gehaald en maar liefst 1 keer heb gebruikt deed hij het niet meer. Mijn vader is naar Dirk toe gegaan om dit aan te geven, omdat het 1 dag te laat was kon het niet meer gerouterneerd worden. Wij wisten niet wat we met een defecte product moesten doen. Ik heb het telefoonnummer van de leverancier gebeld, leverancier heeft mij gevraagd om nogmaals naar Dirk toe gaan omdat ik het niet van de leverancier zelf gekocht heb. Deze keer ben ik absoluut niet klantvriendelijk geholpen, er is mij gezegd dat ze er niks aan konden doen en dat ik maar met het hoofdkantoor contact op moet nemen. Nu zit ik thuis al een aantal weken met een kapotte product waar ik niks mee kan doen, en als de tijd is verstreken dan kan ik het in de prullenbak gaan gooien en fluiten naar mijn geld. Ik hoop dat u mij zo snel mogelijk kunt helpen voordat ik op vakantie ga, want na de vakantie dan kan ik er zelf ook vanuit gaan dat ik niks meer met de Solar Charger kan doen. Ik heb voor het eerst zo’n soort artikel van de Dirk gekocht en gelijk niet klantvriendelijk geholpen. Nu hoop ik dat ik er een gelijkwaardig iets voor krijg of in ieder geval mijn geld terug krijg.
Mvg. Irma
Gewenste Oplossing:
Als ik klantvriendelijk wordt geholpen en uiteindelijk een duidelijke uitleg krijg over wat ik met een defecte apparaat moet doen.
