Mijn Klacht:
Op 23 mei jongstleden liep onze gemelde vakantieperiode van 2 weken af en zou de krant weer bezorgd worden. Na drie dagen (zaterdag 23 mei, dinsdag 26 mei en woensdag 27 mei) hadden wij nog steeds geen krant ontvangen. Iedere dag is er wel een klacht ingediend en uiteindelijk kreeg ik een dame aan de lijn,die meldde dat door een computerfout er inderdaad geen levering die dagen had plaatsgevonden. Het zou nu gecorrigeerd worden. Deze dame deelde mij vervolgens mede, dat het toch niet zo erg was, want ik kon ook via het internet de krant lezen. De brutaliteit van deze dame om zoiets te durven zeggen. Ik ben namelijk op de papieren krant geabonneerd en niet op anders. Vervolgens ben ik noet meer benaderd. Vandaag belde uw abonnemente afdeling met een voorstel om de krant te verlengen welke op 19 juni afloopt. Zij deelde mede, dat ik recht had op bonnen, zowel voor de vakantieperiode als voor de drie dagen van niet-levering. Dit is ons tijdens de klacht niet voorgesteld.
In deze moeilijke tijden voor uw krant, mag de abonnee toch wel enige klantvriendelijkheid verwachten en deze was nu beneden elk peil. Ik heb de krant verlengd, maar zal deze met directe ingang stopzetten als u niet een passende oplossing biedt voor de 19 dagen, dat ik geen krant heb ontvangen.
Ik hoor dan ook grasg van u.
G.H. Butter
Via Verdi 115
2272 WD Voorburg.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven. Compensatie voor de periode, dat de krant niet is geleverd.
