Klacht: Na 9dg van kastje na muur gestuurd worden nog geen diensten na bliksem inslag

matheetje op 15 juni 2015 over ACN Europe b.v. in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 15 juni 2015

Na negen dagen zonder internet, tv en telefoon ervaart de klager frustratie door het gebrek aan ondersteuning van ACN Europe. Ondanks herhaalde contacten met de klantenservice en een bezoek van een monteur, is er geen oplossing geboden, wat leidt tot financiële verliezen en ongemak voor de klager, die afhankelijk is van deze diensten. De klager vraagt om een snelle oplossing en overweegt verdere stappen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Ik zit al 9dg zonder internet tv en telefoon, wordt via klantenservice v kastje na de muur gestuurd dat ze me terug bellen dit gebeurd niet!! Kwam eindelijk vrijdag dus wachte al een week voor ik dat eindelijk voor elkaar kreeg en kwam die monteur met mededeling hij niets voor mij kon doen omdat dat niet mag van acn ivm dat ik einde kontract overstap, ik verlies op deze manier elke dag geld en m’n kleine meissie geen tv etc, wil graag t zsm opgelost wordt en niet dat ik weer zit te wachten op dat ik terug wordt gebeld,,,? anders onderneem ik andere stappen! Want dit is geen service ben gehandicapt afhankelijk en alleenstaande moeder met thuiswerk op t internet ! Sluit me gewoon aan maak t printplaat kastje en geef duidelijkheid en schuif niet alles af op KPN want bij de buurman is t allang gefixt

Gewenste Oplossing:

Als ik weer m'n internet,tv en telefoon heb, duidelijkheid over t contract dus alle voorwaarden, op papier

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ACN Europe b.v.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ACN Europe b.v. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM