Mijn Klacht:
November 2014 iets besteld bij h&m,
Pas toen het pakketje binnenkwam zag ik dat ik op de verkeerde naam had besteld (op naam van huisgenoot, stond nog ingelogd en hier niet op gelet)
Ik heb h&m toen gebeld met de mededeling dat het op mijn account moest worden overgezet, ik betaalde in ambtstermijnen en wou niet dat mijn huisgenoot problemen hiermee zou.krijgen)
Werd mij verteld dat het moeilijk zou zijn maar dat ze ervoor zouden zorgen dat het zou worden overgezet. Ik moest wel wachten op de nieuwe acceptgiro dan.
Begin Januari schoot mij dus te binnen nooit een nieuwe acceptgiro te hebben gehad, huisgenoot had ook geen aanmaning of herinnering van H&M ontvangen. Dus weer gebeld of het al over was gezet en waar mijn nieuwe acceptgiro bleef. Klantenservice drukte mij op het hart het niet over te maken omdat rekeningnummer/naam niet klopte met het account en dit dan mis kon gaan.
Om het verhaal maar even in te korten, viel er vorige week een brief van de incasso op de mat met naam van huisgenoot dat er idd een bedrag open stond bij de h&m.
Daardoor weet ik nu dus ook zeker dat mijn huisgenoot een codering nu heeft bij het BKR, het is deels mijn schuld dus ik wil dat dan ook gewoon op mij nemen.
Gewenste Oplossing:
Codering bij huisgenoot weghalen en dan eventueel bij mij die codering plaatsen, ik heb het besteld en door een fout van mij en H&M hoeft hij niet op de blaren te zitten!
