claudje969 op 11 juni 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een hogedrukreiniger gekocht bij Action, maar de terrasreiniger functioneert niet goed. Ondanks drie pogingen om contact op te nemen via de website, heeft Action niet gereageerd op de berichten van de klant, die geen bon meer heeft maar wel betalingsgegevens kan overleggen.
hogedrukreiniger gekocht bij action. Deze na een tijdje gebruikt, maar de terrasreiniger draait vrijwel niet. De bon heb ik niet meer, maar wel de betalingsgegevens van de pin. Via de site heb ik 3x een bericht gestuurd, maar action reageert totaal niet!
omruilen terrasreiniger voor een goed werkende
Bericht van Action
10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: http://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
